COMO PROPORCIONAR LOS RESULTADOS EN LA SELECCIÓN DE PERSONAL
Por Jorge Everardo
Aguilar Morales
El manejo de la información que se obtiene de
quienes concursan en un proceso de
selección de personal debe basarse en dos principios generales
Las
personas tienen derecho a conocer todo lo que una organización sepa sobre su
capacidad, rendimiento, problemas o datos personales y la forma en que manejará
dicha información.
Las
organizaciones tienen la obligación de preocuparse por comunicar a las personas la información
que sobre ellos poseen y la forma en que manejarán dichos datos en un leguaje que sea accesible.
Una vez que se ha evaluado a una persona como parte del proceso de
selección de personal deben comunicársele los resultados que obtuvo. Al
proporcionarle los resultados se deben
comunicar los siguientes aspectos:
1. Los
resultados de los test (el puntaje obtenido, la clasificación en que se ubicó,
el diagnóstico asignado, o una descripción de su desempeño).
2. Algo ya
conocido acerca del test o de la batería y su relación con el
posterior desempeño de otras personas que lo hicieron.
3.
Algunas recomendaciones para mejorar su desempeño en posteriores
evaluaciones
4. Información
adicional que permita prevenir el mal manejo de la información por otro
profesional (desafortunadamente aun hoy en día muchos especialistas manejan de
forma inapropiada los resultados de una evaluación).
En cuanto al lenguaje, utilizando los puntos señalados anteriormente, se
sugiere que el mensaje que contenga la siguiente estructura:
“Usted obtuvo un puntaje de… que es suficiente para poder avanzar a la
siguiente fase, por lo que se le ha considerado para continuar en el proceso de selección, su puntuación más alta
fue en las siguientes áreas y la más baja en estas otras…., usted podría
mejorar su desempeño si en evaluaciones posteriores realizara las siguientes
acciones….”
“El puntaje que usted obtuvo es el
apropiado para desempeñarse en el puesto de… pero desafortunadamente no fue
suficiente para poder continuar a la
siguiente fase del proceso, le agradecemos mucho su interés por participar en
esta convocatoria. Al mismo tiempo queremos comentarle que usted obtendría
mayores oportunidades en un empleo que presente las siguientes características….
de igual manera usted podría trabajar para mejorar su desempeño en las
siguientes áreas…. que son aquellas en donde su puntaje fue menor.
“De acuerdo a las evaluaciones que hemos realizados usted obtuvo un
resultado de … en las pruebas psicológicas que le fueron aplicadas, sin embargo
esto no quiere decir que haya reprobado la prueba psicológica, lo único que
quiere decir es que muy a menudo las personas que presentan ese perfil tiene
dificultades para desempeñarse en el puesto por el que usted concursa , las personas que
tiene ese perfil a menudo tienen mejores resultados cuando son evaluados para
puesto como ….Por otro lado es importante decirle que algunos otros
colegas dirían que el resultado significa que usted... sin embargo esto
no quiere decir más de lo que acabamos de comentar”
En lo referente a la audiencia habrá personas que acepten sin mayor
pregunta el resultado en tanto que otros podrán realizar la pregunta que
se genera de manera lógica ¿Y usted como sabe eso? .
Para responder a dichas preguntas usted debe asegurarse de:
1. Conocer el
significado de lo que usted dirá antes de decirlo.
2. Conocer
las evidencias que existen para demostrar que los resultados de ciertos test
merecen consideración y los márgenes de error de las predicciones
basadas en los mismos.
3. Contar con
la información de porqué se eligió el sistema de evaluación utilizado y
no otro.
Finalmente es recomendable que siempre ensaye la forma en que
dirá los resultados y que no olvide que en última instancia fue su
criterio o el de la institución en la que labora el que sirvió de base
para considerar el sistema de evaluación utilizado como confiable y válido.
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