ELEMENTOS DE UN PROCESO DE TRABAJO
Por Jorge Everardo
Aguilar Morales
En la literatura sobre
administración de empresas existe consenso al afirmar que en un proceso de
trabajo están involucrados cinco elementos:
Materiales: insumos tangibles necesarios para llevar a cabo un
proceso: materias primas, documentos, etc.
Mano de obra: personas que con sus habilidades,
conocimientos, actitudes, creencias,
etc., realizan las actividades involucradas en el proceso.
Maquinaria o
equipo: recursos tecnológicos que se
requieren para la transformación de los recursos materiales, entre otros:
máquina de escribir, aparatos eléctricos, computadora, GPS, máquina de
imprenta, reglas de cálculo, estilógrafos, etc.
Método o
procedimiento: guía de acción que define
la forma de realizar las actividades en un proceso de trabajo, como son:
procedimientos para el levantamiento de encuestas, para la selección de
personal, para la elaboración de cartas topográficas, etc.
Medio ambiente: conjunto
de condiciones físicas, relaciones interpersonales y clima laboral que
prevalecen durante el proceso de trabajo.
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