¿QUE DEBE SABER Y HACER
UN PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL?
Por Jorge Everardo
Aguilar Morales
Un psicólogo organizacional debe ser capaz de:
· Explicar
que es la psicología organizacional, su objeto de estudio, sus campos de acción y sus antecedentes
históricos más importantes.
· Ejemplificar
las funciones generales que desarrolla un
psicólogo organizacional en su actividad profesional
· Explicar
y fundamentar sus acciones dentro una
organización a partir de los conceptos básicos de la administración.
o Ejemplificar
el concepto y los antecedentes históricos de la administración
o Explicar
y fundamentar sus acciones en
las
teorías administrativas más importantes
y los autores más representativos.
§ Enfoque clásico
· La
administración científica
· La
teoría clásica
§ Enfoque
humanístico
·
La
teoría de las relaciones humanas
§
Enfoque
neoclásico
§
La Teoría
Neoclásica
§
Enfoque
estructuralista
§
Teoría de la
burocracia
§
La teoría
estructuralista
§
Enfoque del
comportamiento en la
organización
·
La
teoría del comportamiento organizacional
·
La
teoría del desarrollo organizacional
·
La teoría
Situacional
o
Indicar
cuáles son las funciones generales de un administrador y las áreas de
trabajo
en las que desarrollaran actividades de colaboración
o
Explicar y
fundamentar sus acciones dentro
de una organización a partir del proceso administrativo.
§
Planeación
§
Organización
§
Integración
§
Dirección
§
Control
o
Indicar cuáles son las áreas
funcionales de una
organización y su interrelación.
§
Administrativa
·
Recursos
humanos
·
Recursos
financieros
·
Recursos
materiales
§
Operaciones
o
Ejemplificar
cada uno de los elementos que integran un proceso de trabajo:
§
Materiales
§
Mano de obra
§
Métodos y
procedimientos
§
Maquinaria y
equipo
§
Medio ambiente
·
Fundamentar
sus acciones dentro de una organización en el marco normativo que
regule sus
actividades:
o
Normatividad
Internacional
§
Sobre derechos
humanos
§
Sobre derecho
al trabajo
§
Convenios y
recomendaciones internacionales
o
Normas
Nacionales
§
Constitución
Política
o
Leyes
locales
o
Ley
Federal del Trabajo
o
Normas
del organismo regulador del trabajo
o
Normas
oficiales
o
Acuerdos
internos del organismo regulador del trabajo
o
Decretos
·
Fundamentar
en modelos psicológicos, sociológicos y económicos que cuenten con
evidencia
empírica las acciones que realicen en una organización.
o
Ejemplificar
las teorías populares, las basadas en la estructura corporal y las
apoyadas en
causas internas del
comportamiento
humano, como:
§
Explicaciones
precientíficas del
comportamiento humanos
§
Teorías
populares del comportamiento humano
§
Teorías
basadas en la estructura corporal
§
Frenología de
Francis Gall
§
Galton y la
teoría genética del
comportamiento
§
Cesar Lombroso
y el carácter criminal
§
William
Sheldon
§
PNL
§
Teorías
basadas en causas internas
§
La teoría X
§
La teoría Y
§
La teoría de
Hezberg
§
La teoría de
las necesidades humanas de
Maslow
§
La teoría de
los impulsos motivacionales de
McClelland
§
El Modelo
E-R-G- de Alderfer
§
Teoría del
establecimiento de metas de Locke
§
La Teoría de
Vromm
§
La teoría de
Porter y Lawler
§
Teoría de la
equidad Stacy Adams
o
Explicar
los errores y contradicciones de
las
teorías pre-científicas del comportamiento humano
o
Explicar y ejemplificar la
utilización de la teoría
del aprendizaje en la organizaciones
§
Aprendizaje
por asociación (condicionamiento
clásico)
§
Aprendizaje
por consecuencias (condicionamiento
operante
§
Aprendizaje
Vicario
§
El aprendizaje
basado en reglas
o
Ejemplificar
la utilidad en las organizaciones de las técnicas y principios
conductuales
para incrementar, disminuir o mantener una conducta:
§
Reforzamiento
§
Moldeamiento
§
Modelamiento
§
Instigación
§
Preparación de
la respuesta
§
Muestreo de
reforzamiento
§
Probación
§
Discriminación
§
Generalización
§
Control de
estímulos
§
Encadenamiento
§
Medición
§
Definición
operacional
§
Programas de
reforzamiento
§
Reforzamiento
Diferencial de Otra Respuestas
(RDO)
§
Extinción
§
Saciedad
§
Costo por
respuesta
§
Saciedad
§
Sobrecorreción
restitutiva
§
Sobrecorrección
de práctica positiva
§
Tiempo fuera
§
Economía de
Fichas
§
Castigo
§
Criterios
éticos
- Explicar con modelos que tengan
evidencia empírica comportamientos sociales en las organizaciones como:
§
Cognición
social,
·
La
percepción de nuestra conducta
o
La
confiabilidad de los autoreportes
o
El
sesgo de autoservicio
o
El
automenosprecio
o
El
Locus de control
·
La percepción
social
o
La
perseverancia de la creencia
·
El
recuerdo de los acontecimientos
o
Imprimación
·
La
elaboración de juicios
o
La
confianza excesiva
o
Sesgo
de información
o
Heurístico
de representatividad
o
La
falacia de tasa base
o
La
disponibilidad del heurístico
o
El
pensamiento contrafactual
o
La
reducción de los errores de juicios
·
La
percepción de causas y efectos
·
La
correlación ilusoria
·
La
ilusión de control
·
Las
hipótesis autoconfirmadas
·
La
atribución
·
El
error fundamental
de atribución
·
El
error máximo de atribución
·
La
formación de actitudes,
§
Influencia
Social
·
La
conformidad,
o
Sumisón
o
Aceptación
o
Factores
que influyen sobre la conformidad
§
La distancia
emocional
§
Cercanía y
legitimidad de la autoridad
§
La autoridad
institucional
§
La influencia
del grupo
§
La dificultad
de los juicios
o
La
influencia normativa
o
La
influencia formativa
o
La reactancia
·
La
persuasión,
o
Persuasión
central
o
Persuasión
periférica
o
Factores
que influyen en la persuasión
§
El comunicador
§
El mensaje
§
El canal
§
La audiencia
§
Resistencia a
la persuasión
·
Influencia
grupal
o
Definición
de grupo
o
Características
fundamentales de un grupo de trabajo
o
Definición
de equipo
o
Funciones
de los grupos
o
Estructura
de los grupos y liderazgo
o
Historia
de un grupo de trabajo
o
Procesos
sociales en un grupo
§
Facilitación
social
§
Holgazanería
social
§
Desindividuación
§
Polarización
de grupo
§
Pensamiento
grupal
§
Influencia
minoritaria
o
Factores
que favorecen el trabajo grupal
o
Factores
que obstaculizan el trabajo grupal
o
Estrategias
para favorecer la dinámica grupal
o
Estrategias
para mejorar el funcionamiento de un equipo de trabajo
§
La cohesión
§
Los roles
§
La
adaptabilidad
§
La
permeabilidad
§
La comunicación
§
La afectividad
§
La armonía
§
Las relaciones
sociales
·
Prejuicio,
estereotipos y discriminación
o
El
prejuicio
o
Prejuicio
y pensamiento categórico
o
La
asimilación y contraste
o
Homogeneidad
del grupo externo
o
Favoritismo
del grupo interno
o
Autoestima,
identidad y prejuicio
o
La
hipótesis del mundo justo
o
El
error fundamental de atribución y el prejuicio
o
El
error máximo de atribución
o
Prejuicio
sutil
o
Racismo
sutil
§
Racismo
simbólico
§
Racismo
ambivalente
§
Racismo moderno
§
Racismo
aversivo
o
Sexismo
sutil
§
Sexismo moderno
§
Sexismo
ambivalente
§
Sexismo hostil
§
Sexismo
benevolente
o
Los
estereotipos
o
Preferencias
explícitas e implícitas
o
Consecuencias
de estereotipar
o
El
aprendizaje de estereotipos
o
Estereotipos
perpetuados por si mismos
o
Estrategias
para reducir
estereotipos
o
La
discriminación
o
Prejuicios
y estereotipos desde la perspectiva del objetivos
o
Estrategias
para reducir el prejuicios y la discriminación desde la perspectiva del
objetivo.
o
Estrategias
institucionales para disminuir el prejuicio y la discriminación
§
Los programas
de entrenamiento en empatía
§
Normas
organizacionales para reducir el
prejuicio y la discriminación
§
La
inconsistencia de valores, actitudes y
comportamientos
§
La estrategia
del contacto
o
La
acción afirmativa
o
Mitos y
verdades en la acción afirmativa
o
La
promoción de derechos civiles,
o
La
instrumentación de políticas de acción afirmativa,
·
La
agresión
·
La
atracción interpersonal,
o
La
atracción interpersonal
o
El
contacto social
o
La
comunicación no verbal
·
La
conducta prosocial,
o
Altruismo
o
El
activismo social
·
Violencia
colectiva y pacificación
o
La
violencia colectiva
o
La
pacificación,
§
Cultura Laboral
·
Cultura
Organizacional
- La implementación de programas de
desarrollo organizacional.
- El establecimiento de programas de
cambio organizacional
·
Asesorar
y realizar la
dirección de personal de
una organización, lo
cual implica ser capaz de ...
o
Explicar
cuál es la historia que deben cursar los recursos humanos en la
organización
o
Realizar
la planeación de necesidades de personal.
o
Participar
en la elaboración de inventarios
de
personal.
o
Participar
en la creación de bases
de datos de
personal.
o
Elaborar
análisis de puestos.
o
Valuación
de puestos
o
Realizar
procesos de reclutamiento y selección.
o
Intervenir
en la contratación del personal.
o
Realizar
actividades de inducción de los trabajadores al puesto y a la empresa.
o
Estructurar
e implementar programas de capacitación.
o
Desarrollar
sistemas de evaluación del desempeño.
o
Intervenir
en el desarrollo de programas de incentivos.
o
Instrumentar
programas para reducir la rotación de personal.
o
Instrumentar
programas para disminuir el ausentismo.
o
Instrumentar
programas para incrementar la productividad.
o
Participar
en la estructuración y e implementación de programas de seguridad e
higiene.
o
Estructurar
e implementar programas de desarrollo personal, salud y calidad de vida.
o
Participar
en sistemas de administración del capital humano.
o
Participar
en la administración de salarios del personal.
o
Participar
en la elaboración de auditorías de recursos humanos.
o
Utilizar
herramientas técnicas en la solución de problemas.
o
Tomar
decisiones utilizando herramientas administrativas y conductuales.
o
Coordinar
y asesorar la integración de grupos de trabajo.
o
Explicar
de manera científica la motivación humana en el trabajo y utilizar
estas bases
teóricas para el diseño de sistemas motivacionales.
o
Instrumentar
sistemas para mejorar la comunicación organizacional
o
Participar
como asesor en el manejo de las
relaciones obrero-patronales, la intermediación y la negociación en
conflictos
laborales.
o
Diseñar
programas que prevengan del
hostigamiento en el trabajo.
o
Evaluar
la satisfacción laboral y diseñar un programa correctivo.
o
Diseñar
programas para
contrarrestar los
estereotipos de género en el trabajo.
o
Diseñar
una estrategia que
permita el desarrollo
de un ambiente laboral con igualdad de oportunidades.
·
Participar
en la implementación y asesoría de planes de promoción de
productos y servicios
o
Referir
los conceptos básicos de la mercadotecnia
al solucionar problemas en la comercialización de
productos y servicios.
o
Realizar
investigaciones de mercado y estudios sobre el comportamiento del
consumidor.
o
Participar
en el diseño de productos
o
Participar
en la elaboración de planes de comercialización.
·
Participar
en la mejora de los procesos productivos que desarrolle una
organización.
o
Diseñar
sistemas de control de
calidad
o
Diseñar y asesorar la
implementación de procesos y
procedimientos.
o
Participar
en el desarrollo e instrumentación de programas de mejora continua.
o
Identificar
los requerimientos organizacionales para cumplir con procesos de
certificación
y colaborar en la obtención de dichos certificados.
o
Participar
en el desarrollo de programas de servicio al cliente.
o
Participar
en el desarrollar programas que permitan la mejora de las ventas de la
organización.
o
Evaluar la
pertinencia de un
diseño industrial para su manejo por humanos (sistemas hombre máquina).
o
Contar
con elementos básicos de la administración de operaciones.
·
Participar
en la administración financiera de una organización
o
Elaborar
presupuestos de las actividades que desarrolle.
o
Determinar
el monto del salario de los trabajadores
y supervisar la elaboración de las nóminas de la
organización.
o
Identificar
las normas fiscales que debe cumplir una organización.
·
Asesorar
y participar en la creación, desarrollo de organizaciones públicas y
privadas, lo
cual implica se capaz de:
o
Identificar
oportunidades de negocios
o
Asesorar
y participar la elaboración de auditorías administrativas para
identificar
necesidades de desarrollo
organizacional
y de desarrollo personal
o
Desarrollar una planeación operativa,
táctica y
estratégica.
o
Participar
en la elaboración de programas de desarrollo organizacional.
o
Formular
y desarrollar proyectos de trabajo específicos
o
Diseñar
estructuras organizacionales.
o
Asesorar y participar en la
elaboración de documentos
normativos que regulen las actividades de una organización:
reglamentos, normas
técnicas, etc.
o
Elaborar
manuales administrativos: de organización, de procedimientos, de
políticas, de
funciones específicas, departamentales, etc.
·
Ofertar
sus servicios profesionales de manera independiente
o
Diseñar
una oferta de servicios profesionales.
o
Instrumentar
un programa de actividades para el desarrollo de sus servicios
profesionales.
o
Evaluar
el desarrollo de sus actividades profesionales independientes y
realizar auditorías
técnicas internas.
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